satisfaction client | Gestion 8020

Comment Améliorer la Relation Client

Publication publiée :15 janvier 2014
Post category:Affaires Développement des affaires Réputation d'entreprises Service clientèle Sondage

C’est via LinkedIn que j’ai mis la main sur l’article publié par monsieur Don Peppers : ¨The Absolutely Ideal Customer Experience is No Customer Experience¨. Cette chronique a été vue par plus de 13 000 lecteurs et générer 142 commentaires. Rien de mieux pour stimuler l’enthousiasme des passionnés de la…

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Pour optimiser vos processus de gestions d’incidents

Publication publiée :8 juillet 2013
Post category:Affaires Gestion d'incidents Gestion stratégique Processus de gestion Service clientèle

La protection des actifs et des individus sont au cœur des préoccupations des gestionnaires d’entreprises. Le défi consiste à mettre en place des processus sécuritaires et performants pour assurer une efficacité et une meilleure gestion d’incidents qui engage la responsabilité des dirigeants et de l’organisation. La complexité des risques qui…

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