Travailler ensemble pour réussir

Saviez-vous qu’un Navy SEAL (Sea Air, Land) est un membre de l’unité de forces spéciales de la marine américaine et que ce dernier est entraîné pour exécuter des missions non conventionnelles de guerre ? En raison de mon attirance pour le non conventionnel et surtout, à cause de mon très…

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Pourquoi le Marketing dans les Réseaux Sociaux est-il Rentable?

Selon les recherches effectuées par HubSpot; 78% des acheteurs B2B (business to business) effectuent des recherches sur le web avant d’acheter.  De plus, 82% des spécialistes du marketing, qui bloguent quotidiennement, confirment avoir obtenu un RSI positif pour leurs efforts déployés en ligne. Le blogue corporatif est ¨l’outil social¨ par…

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Secret pour un Service à la Clientèle Exceptionnel

Red Motley a dit : ¨rien n’arrive avant qu’une vente ne soit conclue¨ Si nous partons de la prémisse que la vente est le moteur transactionnel; il y a fort à parier que le service à la clientèle est le lubrifiant essentiel pour limiter les frictions. Toute transaction comporte des…

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Incident selon Santé Canada

Par:  Lara Bachaalani lara.bachaalani@communication-8020.com Les entités gouvernementales peuvent parfois être complexes à comprendre et à satisfaire. C’est en comprenant leur but premier qu’on réalise l’importance de suivre leurs critères de satisfaction. Pour Santé Canada, sa mission est d’aider les Canadiens à maintenir et à améliorer leur état de santé. Entre…

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Comment Améliorer la Relation Client

C’est via LinkedIn que j’ai mis la main sur l’article publié par monsieur Don Peppers : ¨The Absolutely Ideal Customer Experience is No Customer Experience¨. Cette chronique a été vue par plus de 13 000 lecteurs et générer 142 commentaires.  Rien de mieux pour stimuler l’enthousiasme des passionnés de la…

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